Macron versus Economia OnLine - kdo udělal chybu?

Připomeňme si ve zkratce o co tehdy šlo. Společnost Macron Software vypnula servery iHned.cz, MaM.cz a NovaEkonomika.cz, jejichž provozovatelem je Economia OnLine. Macron tvrdil, že důvodem k vypnutí serverů je nezaplacení faktur, Economia OnLine protiargumentovala tím, že s výší faktur nesouhlasila a požadovala ještě před vypnutím serverů projednání sporné částky, což bylo Macronem odmítnuto. Macron svým přístupem značně připomínal praktiky Českého Telecomu, kdy se odmítal zabývat reklamací, pokud nebude částka, s níž zákazník nesouhlasí, zaplacena.

V pondělí byla vydána tisková zpráva, z níž zcela jasně vyplývá jediné: společnost Macron Software nebyla v právu a pozastavení výše zmíněných serverů bylo neadekvátním řešením celé situace. Když jsem si v uplynulých článcích zabývajících se touto kauzou povzdychl nad podobností chování Macronu a Českého Telecomu, netušil jsem, že Macron přistupuje ke svým klientům ještě o pořádný kus hůře. Ostatně přečtěte si zmíněnou tiskovou zprávu:

Dne 5. 2. 2001 uzavřely společnosti Macron Software a Economia OnLine dohodu o mimosoudním vyrovnání a uzavřely tím svůj spor, který v předminulém týdnu vyvrcholil odstavením serverů iHNed.cz, MaM.cz a dalších.

Macron Software uznal oprávněnost výhrad EOL vůči listopadové a prosincové faktuře, které byly předmětem sporu a vystavil k nim dobropisy. Faktury Macron Software byly vystaveny na částku cca 564 tis. Kč bez DPH. Economia OnLine rozporovala z těchto faktur cca 490 tis. Kč. V této výši vystavil nyní Macron Software dobropisy. Economia OnLine nerozporovala a v termínu splatnosti uhradila částku cca 74 tis. Kč. (Údaj, který uvádí ve své tiskové zprávě Macron Software se týká lednové faktury, která nebyla předmětem sporu).

Macron Software se zavázal předat veškerá data a aplikace z odstavených serverů.

Macron Software rovněž dočasně obnovil provoz modulu Obchodního věstníku, aby nedošlo k přerušení služeb pro platící uživatele serveru iHNed.cz.

Obě strany konstatovaly, že vůči sobě nemají žádných závazků ani pohledávek.

"Jsem rád, že došlo k ukončení sporu dohodou a že Macron Software, byť dodatečně, uznal, že jsme měli ve vyúčtování pravdu. Oceňuji také, že Macron Software souhlasil s obnovením činnosti Obchodního věstníku", dodává ředitel společnosti Economia OnLine, Michal Klíma.

Z výše uvedeného tedy jednoznačně vyplývá průběh celé kauzy:

• Macron poslal Economii OnLine fakturu s částkou, která neodpovídala poskytnutým službám.
• Economia OnLine s výší požadované částky nesouhlasila a dožadovala se jednání.
• Macron jednání odmítl, dokud nebudou faktury zaplaceny (požadoval tedy zaplacení faktur s chybnou částkou k tomu, aby vůbec začalo jednání o tom, zda je částka chybná). Ředitel Economia OnLine Michal Klíma situaci popsal následovně "Macron Software vystavil za listopad a prosinec faktury, s jejich výší jsme nesouhlasili a vyzvali jsme proto Macron Software k jednání. Dostalo se nám odpovědi, že nejdříve máme zaplatit, pak budou jednat."
• Economia OnLine odmítá tento přístup a trvá na projednání sporných částek.
• 25. ledna Macron vypíná servery Economia OnLine. Začíná mediální řešení celé kauzy. Výkonný ředitel Macronu Martin Šafář tehdy ČTK řekl, že společnost své služby poskytuje za peníze nikoli zadarmo.
• Economia OnLine narychlo shání alternativní redakční systém a připravuje rozjezd svých serverů pod jinou vlajkou. To se jí alespoň provizorně podařilo v pondělí 29. ledna.
• 5. února Macron uznává oprávněnost výhrad vůči fakturám, které se staly předmětem sporu.