Další spor na českém Internetu: Macron vs. Economia OnLine
Máme tu další zajímavý spor, který tentokrát vyústil ve vypnutí serverů. Na čí straně je pravda a proč to celé odnesou návštěvníci těchto serverů? Inspirace Českým Telecomem není zrovna nejlepší přístup...
Economia OnLine vlastní servery ihned.cz, mam.cz a novaekonomika.cz. Tyto servery byly po technické stránce zajišťovány společností Macron Software a to na základě smlouvy, která měla skončit koncem března tohoto roku.
Jablkem sváru se staly faktury za provozování serverů, s jejichž výší Economia OnLine nesouhlasila a navrhla projednání celé záležitosti. Macron Software se ale zachovala stejně, jako se v podobných případech chová například Český Telecom: odmítla jakékoli jednání do doby, než budou faktury zaplaceny. Economia OnLine celkem pochopitelně tento způsob řešení nepřijala a Macron Software následně vypnul všechny jmenované servery. Economia OnLine začala prakticky ihned pracovat s novým partnerem na obnovení provozu serverů od tohoto pondělí.
Na čí straně se stala chyba? Podle mého názoru je problém v nesprávném přístupu Macron Software (v pozici prodávajícího). Pokud zákazník (zde Economia OnLine) nesouhlasí s výší účtovaných služeb, měla by se solidní firma v první řadě pokusit vyřešit problém a celou věc projednat. Podmiňovat projednání nebo přezkoumání správnosti výše účtovaných poplatků jejich zaplacením je způsob přinejmenším podivuhodný a pokud je mi známo, používá jej ve vztahu ke svým zákazníkům snad jedině Český Telecom. |
