Proč jsme neodpovídali na některé e-maily

na jednom z redakčních počítačů, který kromě jiného slouží pro práci s elektronickou poštou, došlo k závadě, v jejímž důsledku se průběžně ztratilo více než 50 e-mailů zaslaných na adresy redakce@1pcrevue.cz, kkml@1pcrevue.cz a karelkilian@1pcrevue.cz.

Tyto zprávy sice náš poštovní program stáhnul ze serveru, nicméně neuložil je standardním způsobem, čímž se některé z nich nezobrazily v doručené poště, takže jsme o jejich existenci neměli nejmenší tušení a nemohli jsme na ně tudíž reagovat. Při pravidelné údržbě pak vyšly tyto nedostatky najevo a podařilo se nám všechny ztracené zprávy zrekonstruovat - jedná se o několik desítek zpráv zaslaných na některou z výše uvedených adres od 30. října do 30. listopadu.

Ačkoli zpráv je poměrně mnoho, pokusíme se na ně v co možná nejkratší době odpovědět, nicméně předpokládáme, že jejich vyřízení bude trvat nejdéle do neděle 10. prosince 2000. Pokud jste nám tedy v uvedeném období poslali nějakou zprávu a nedostali jste odpověď, prosíme o trpělivost. Pokud byste neobdrželi odpověď ani do příští neděle, napište nám, prosím, znovu.

Velice se omlouváme za případné způsobené problémy. Situace je velice nepříjemná především proto, že jsme se na několik týdnů nechtěně zařadili do skupiny serverů, které neodpovídají na poštu. Věřte, že vaše dopisy určitě v redakčním koši nekončí a že se na drtivou většinu z nich snažíme odpovídat v co možná nejkratším termínu.

Ze zmíněných problémů byly vyvozeny patřičné závěry a přijali jsme jistá opatření, která by měla zabránit tomu, aby se v budoucnosti opakovalo něco podobného.